Führungskräfte, Sicherheitsfachkräfte (Sifa) und -beauftragte sowie alle, die Kollegen vom Thema Arbeitssicherheit überzeugen wollen, sind die Zielgruppe der neuen BGN-CD "Einwandfrei". Sie fasst branchenübergreifend wichtige Aspekte und Kriterien für eine gelungene Kommunikation zusammen und gibt Impulse zur zielorientierten Gesprächsführung.
Mitarbeiter oder Kollegen vom Thema Arbeitssicherheit zu überzeugen ist nicht einfach. Wie schafft man zum Beispiel eine positive Atmosphäre in Gesprächen, bei denen man meist andere auf ihre Fehler hinweisen muss? Da werden Gespräche schnell zum Machtkampf. Statt vernünftiger gemeinsamer Lösungen geht es nur mehr ums "Wer hat recht". Dass es auch anders gehen kann zeigt die BGN-CD "Einwandfrei".
Die Hörproduktion der BGN stellt typische Gesprächsverläufe dar und analysiert sie unter verschiedenen Blickwinkeln. Das reicht von Aspekten wie guter Stimmung oder genauem Zuhören über den gegenseitigen Respekt und die passenden Fragen im richtigen Moment bis hin zur möglichen Motivation des Handelnden und der Würdigung des Gesprächspartners.
Wichtig nicht zu letzt: Ein gutes Gespräch will gut beendet sein. Hilfreich ist hier vor allem ein verbindlicher Gesprächsabschluss, also ein Ergebnis zu benennen und den Erfolg auch zu überprüfen. Das zu vereinbaren macht's allen Beteiligten leichter dran zu bleiben.
14 Aspekte gelungener Gesprächsführung hat die BGN auf ihrer CD benannt. Schon zwei oder drei Punkte der BGN-Liste mehr als bisher zu berücksichtigen kann Gespräche erleichtern - auch ganz allgemein in der Kommunikation mit Mitarbeitern.
Ansprechpartner bei der BGN:
Dipl.-Psych. Andrea Rätzer-Frey
0621 4456 1193
Bestellmöglichkeit im Internet-Medienshop der BGN unter www.bgn.de.
Quelle: Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gaststätten - www.bgn.de
