Abschnitt 14 Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit - Zustellen von Sendungen Handlungshilfe für Führungskräfte in Betrieben mit Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (DGUV Information 208-035)
Titel: Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit - Zustellen von Sendungen Handlungshilfe für Führungskräfte in Betrieben mit Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (DGUV Information 208-035)
Normgeber: Bund
Amtliche Abkürzung: DGUV Information 208-035
Gliederungs-Nr.: [keine Angabe]
Normtyp: Satzung
Abschnitt 14 – 14 Menschliche Aggressionen
Vor menschlichen Aggressionen ...
Übergriffe erfolgen aus Aggression, Frustration, mit dem Ziel der Bereicherung oder manchmal auch ohne erkennbaren Grund.
Wie haben Sie Ihre Beschäftigten auf mögliche Übergriffe durch andere Menschen vorbereitet und wie unterstützen Sie Ihre Beschäftigten in dieser Beziehung?
... auch in der Zustellung nicht gefeit!
Was ist wichtig?
Bitte denken Sie dabei an die
informative Vorbereitung der Beschäftigten auf aggressives Verhalten
anderer Menschen (Deeskalationstraining).
Möglichkeit von Raubüberfällen.
Hinweise zum Verhalten nach Übergriffen oder Raubüberfällen.
Meldewege und Inanspruchnahme Hilfe bringender Stellen.
... aber auch an die
Präventionsmaßnahmen durch geeignete Arbeitsorganisation.
Unterstützung durch die Polizei.
innerbetrieblichen Ansprechpersonen
Betreuung nach posttraumatischen Ereignissen.
In ausgewählten Fällen können zur Abschreckung Signalgeber (z. B. Trillerpfeifen, Schrillalarm) oder auch das Mitführen eines Notfall-Handys sinnvoll sein.
