DGUV Information 215-450 - Softwareergonomie

Software ist ein Arbeitsmittel (siehe auch BetrSichV). Ihre Nutzungsqualität ist hoch, wenn sie die Beschäftigten bei der Bearbeitung ihrer Aufgaben in allen Einsatzphasen (siehe Abbildung 69 und Tabelle 2) optimal unterstützt.

Abb. 69
Einsatzzyklus von Software (siehe auch Tabelle 2)

Eine hohe Nutzungsqualität von Software bezieht sich auf eine ergonomische Gestaltung von Software. Zur Überprüfung und Bewertung von Nutzungsqualität gehören die folgenden Prozesse:

• Arbeitssysteme nach ergonomischen Grundsätzen gestalten (DIN EN ISO 6385),

• Nutzeraufgaben ableiten (DIN EN 29241-2, DIN EN 614-2, DIN EN ISO 11064-1) und

• Benutzungsschnittstellen gestalten (DIN EN ISO 9241-210).

Der Aufwand zur Prüfung und Bewertung variiert abhängig vom Softwaretyp (z. B. Neuentwicklung oder Anpassung, siehe Kapitel 6 "Softwaretypen"). Das Prüfen und Bewerten der Nutzungsqualität soll gravierende Mängel einer ergonomischen Gestaltung, gravierende Gefährdungen und Beeinträchtigungen der Benutzerinnen bzw. der Benutzer bereits in frühen Einsatzphasen aufdecken. Ergebnisse einer Gefährdungsbeurteilung sollen in einem Lastenheft berücksichtigt und die Wirksamkeit der Maßnahmen regelmäßig überprüft und bewertet werden.

Nutzungsqualität von Software kann nicht pauschal, sondern nur für einen spezifizierten Nutzungskontext (siehe Kapitel 11.3 "Nutzungskontexte der Software spezifizieren") geprüft und bewertet werden. Gründe hierfür können sein:

• Verstehen und Festlegen des Nutzungskontexts

• Einzelkomponenten in Nutzungskontexten ändern sich und dadurch verändert sich ein vormals spezifizierter Nutzungskontext.

• Eine makellose Software für jeden beliebigen Einsatzzweck ist nicht zu realisieren.

• Mindestanforderungen und Methoden können aus rechtlichen Vorgaben nur unvollständig entnommen werden.

• Nicht alle Anforderungen sind bekannt.

• Eine ausreichende Benutzeranzahl für eine korrekte Methoden- bzw. Testauswertung wird meist nicht erreicht.

Einige Phasen der Entwicklung von Software sind in der Abbildung 70 dargestellt und werden in den Kapiteln 11.3 bis 11.6 weiter erläutert.

Abb. 70
Wechselseitige Abhängigkeit menschzentrierter Gestaltungstätigkeiten im Entwicklungsprozess von Software (in Anlehnung an DIN EN ISO 9241-210)

Jede Phase des Einsatzzyklus von Software generiert andere Aufträge (siehe Tabelle 2) für das Projektmanagement. Die Projektleitung sollte mit den Arbeitsinhalten der jeweiligen Fachabteilungen vertraut sein, in denen die Software genutzt werden soll. Veränderungen von Aufgaben in der Fachabteilung initiieren Anpassungen von Software. Die Fachabteilung beschreibt diese Veränderungen, die von der Projektgruppe aufzunehmen sind. Die Projektgruppe setzt sich je nach Einsatzphase der Software anders zusammen (siehe Kapitel 12 "Lasten- und Pflichtenheft zur Beschaffung von Software").

Tabelle 2 Phasen des Einsatzzyklus von Software