DGUV Information 215-450 - Softwareergonomie

Online-Shop für Schriften

Jetzt bei uns im Shop bestellen

Jetzt bestellen

Abschnitt 2.4 - 2.4 Nutzungsqualität von Software

Die Nutzungsqualität einer Software bestimmt sich hauptsächlich durch ihre Gebrauchstauglichkeit.

Gebrauchstauglichkeit ist das "Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen" (DIN EN ISO 9241-11).

Der Nutzungskontext umfasst die Benutzerin bzw. den Benutzer, die Arbeitsaufgaben, die Arbeitsmittel (Hardware, Software und Materialien) sowie die physische und soziale Umgebung, in der das Produkt genutzt wird. Unter Effektivität ist die Genauigkeit und Vollständigkeit zu verstehen, mit der Benutzerinnen und Benutzer ihren Arbeitsauftrag mit dieser Software bearbeiten können. Effizienz ist das Verhältnis von Ergebnis zu Aufwand, mit dem Benutzerinnen und Benutzer ein bestimmtes Ziel erreichen. Zum Aufwand zählen beispielsweise die psychische (siehe Kapitel 4 "Psychologische Ansätze") und die physische Belastung, Zeit, Material oder Kosten. Mit Zufriedenstellung wird die Freiheit von Beeinträchtigung und eine positive Einstellung der Benutzerin oder des Benutzers bei der Arbeit mit der Software beschrieben.