DGUV Information 207-019 - Gesundheitsdienst (DGUV Information 207-019)

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Abschnitt 6.5, 6.5 Sonstige Gefährdungen
Abschnitt 6.5
Gesundheitsdienst (DGUV Information 207-019)
Titel: Gesundheitsdienst (DGUV Information 207-019)
Normgeber: Bund
Amtliche Abkürzung: DGUV Information 207-019
Gliederungs-Nr.: [keine Angabe]
Normtyp: Satzung

Abschnitt 6.5 – 6.5 Sonstige Gefährdungen

6.5.1
Umgang mit fremdgefährdenden Patienten und Patientinnen

Beschimpfungen, Drohungen oder gar körperliche Übergriffe durch Angehörige der Verunfallten oder Schaulustige gehören für viele Beschäftigte im Rettungsdienst zum Arbeitsalltag.

Unterschätzt werden vielfach die psychischen Folgen, die aus verbaler Gewalt und körperlichen Übergriffen resultieren können. Diese reichen von Schlaf- und Konzentrationsstörungen über das ständige Wiedererleben der Gewaltsituation bis hin zum Vollbild der so genannten posttraumatischen Belastungsstörung.

Ein professioneller Umgang mit Aggressionen und Gewalt gehört zum Beruf. Hilfen dazu bietet die DVD "Risiko Übergriff". Sie ist auch im Gesundheitsdienstportal unter Gewaltprävention online verfügbar. Weitere Hilfen bieten

  • die Information "Gewalt und Aggression gegen Beschäftigte in Betreuungsberufen" (BGW 08-00-070/ TP-PUGA),

  • Medien und Aktivitäten der Unfallkassen und Seminare der BGW,

  • sowie die Ausbildung innerbetrieblicher Deeskalationstrainerinnen und -trainer .

Siehe auch Abschnitt 3.5.1.