DGUV Information 208-035 - Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit - Zustellen von Sendungen Handlungshilfe für Führungskräfte in Betrieben mit Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Online-Shop für Schriften

Jetzt bei uns im Shop bestellen

Jetzt bestellen

Abschnitt 14 - 14 Menschliche Aggressionen

Vor menschlichen Aggressionen ...

g_bu_1289_as_17.jpg

Übergriffe erfolgen aus Aggression, Frustration, mit dem Ziel der Bereicherung oder manchmal auch ohne erkennbaren Grund.

Wie haben Sie Ihre Beschäftigten auf mögliche Übergriffe durch andere Menschen vorbereitet und wie unterstützen Sie Ihre Beschäftigten in dieser Beziehung?

... auch in der Zustellung nicht gefeit!

g_bu_1289_as_4.jpgWas ist wichtig?
Bitte denken Sie dabei an die

  • informative Vorbereitung der Beschäftigten auf aggressives Verhalten

  • anderer Menschen (Deeskalationstraining).

  • Möglichkeit von Raubüberfällen.

  • Hinweise zum Verhalten nach Übergriffen oder Raubüberfällen.

  • Meldewege und Inanspruchnahme Hilfe bringender Stellen.



... aber auch an die

  • Präventionsmaßnahmen durch geeignete Arbeitsorganisation.

  • Unterstützung durch die Polizei.

  • innerbetrieblichen Ansprechpersonen

  • Betreuung nach posttraumatischen Ereignissen.



In ausgewählten Fällen können zur Abschreckung Signalgeber (z. B. Trillerpfeifen, Schrillalarm) oder auch das Mitführen eines Notfall-Handys sinnvoll sein.