Prävention von Gewalt und Aggression gegen Beschäftigte im Gesundheitsdienst und in der Wohlfahrtspflege
Eine Handlungshilfe für Arbeitgeber und Arbeitgeberinnen
(DGUV Information 207-025)
Information
 | DGUV Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung Spitzenverband |
Stand der Vorschrift: November 2018
| Inhaltsverzeichnis | Abschnitt |
| Einleitung | 1 |
| Gewalt und Aggression - Definitionen, Ursachen, Folgen | 2 |
| Definitionen | 2.1 |
| Ursachen von Gewalt und Aggression | 2.2 |
| Folgen für die Betroffenen und das Umfeld | 2.3 |
| Gefährdungen ermitteln und Risiken einschätzen | 3 |
| Handlungsfelder der Prävention | 4 |
| Systematische Maßnahmenkonzepte | 4.1 |
| Bauliche und technische Maßnahmen | 4.2 |
| Organisatorische und personenbezogene Maßnahmen | 4.3 |
| Ein Aggressions- und Deeskalationsmanagement einführen | 4.4 |
| Flucht und Abwehrtechniken | 4.5 |
| Sonderfall Alleinarbeitsplätze | 4.6 |
| Für den Notfall vorbereitet | 4.7 |
| Handeln nach einem Gewaltvorfall | 5 |
| Dokumentation und institutionelles Handeln | 5.1 |
| Das Nachsorgekonzept | 5.2 |
| Fazit | 6 |
| Exemplarische Fragen für die Erstellung einer Gefährdungsbeurteilung im Themenfeld "Gewaltprävention" | Anhang 1 |
| Auszug einer beispielhaften Dokumentation einer Gefährdungsbeurteilung zum Themenfeld "Gewaltprävention" | Anhang 2 |
| Literaturverzeichnis |
Impressum
Herausgegeben von:
Deutsche Gesetzliche
Unfallversicherung e. V. (DGUV)
Glinkastraße 40
10117 Berlin
Telefon: 030 13001-0 (Zentrale)
Fax: 030 13001-6132
E-Mail: info@dguv.de
Internet: www.dguv.de
Sachgebiet Gesundheitsdienst des Fachbereichs
Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege der DGUV
Autorinnen und Autoren:
Dr. Christoph Heidrich, Unfallkasse Rheinland-Pfalz
Hanka Jarisch, BGW-Präventionsdienst, Dresden
Hans-Joachim Kix, Kassel
Sigrid Küfner, BGW-Produktentwicklung, Hamburg
Werner Pude, Hamburg
Dr. Dirk Richter, Bern
Dr. Johanna Stranzinger, BGW-Bereich Arbeitsmedizin, Hamburg
Redaktion: Markus Nimmesgern, BGW-Kommunikation, Hamburg
Ausgabe: November 2018
DGUV Information 207-025
zu beziehen bei Ihrem zuständigen Unfallversicherungsträger
oder unter www.dguv.de/publikationen
Bildnachweis
© DGUV/Lichtraumstudios Berlin