DGUV Information 215-450 - Softwareergonomie (DGUV Information 215-450)
Softwareergonomie
(DGUV Information 215-450)
Information
 | DGUV Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung Spitzenverband |
Stand der Vorschrift: Ausgabe April 2021
| Inhaltsverzeichnis | Abschnitt |
| Einführung | 1 |
| Erfolgsfaktor Software | 2 |
| Software im Arbeitsprozess | 2.1 |
| Wirtschaftliche Aspekte ergonomischer Software | 2.2 |
| Produktivität von Software | 2.3 |
| Nutzungsqualität von Software | 2.4 |
| Wahrnehmung, Verarbeitung und Umsetzung von Informationen durch den Menschen | 3 |
| Schnittstellen zwischen der Software und dem Prozess der menschlichen Informationsverarbeitung | 3.1 |
| Wahrnehmung von Informationen | 3.2 |
| Das visuelle Sinnessystem | 3.2.1 |
| Das auditive Sinnessystem | 3.2.2 |
| Das haptische Sinnessystem | 3.2.3 |
| Ausgewählte Prozesse der Wahrnehmung | 3.2.4 |
| Verarbeitung von Informationen und Wissensgenerierung | 3.3 |
| Die begrenzte Aufnahmekapazität des Gedächtnisses | 3.3.1 |
| Prozess der Wissensgenerierung | 3.3.2 |
| Umsetzung von Handlungen | 3.4 |
| Wirkung von Licht | 3.5 |
| Psychologische Ansätze | 4 |
| Psychische Belastung und Beanspruchung berücksichtigen | 4.1 |
| Software und Kognition | 4.2 |
| Software und Emotion | 4.3 |
| Arbeitsgestaltung im Prozess der Softwareimplementierung | 4.4 |
| Rechtliche Aspekte | 5 |
| Softwaretypen | 6 |
| Software und Bildschirm | 7 |
| Informationsgestaltung | 8 |
| Gestaltungsgrundsätze | 8.1 |
| Entdeckbarkeit | 8.1.1 |
| Ablenkungsfreiheit | 8.1.2 |
| Unterscheidbarkeit | 8.1.3 |
| Eindeutige Interpretierbarkeit | 8.1.4 |
| Kompaktheit | 8.1.5 |
| Interne und externe Konsistenz | 8.1.6 |
| Anordnung von Elementen und Informationen | 8.2 |
| Anordnung von Elementen (Maskenaufbau) | 8.2.1 |
| Anordnung von Informationen | 8.2.2 |
| Die Gestaltgesetze | 8.3 |
| Gesetz der Nähe | 8.3.1 |
| Gesetz der Ähnlichkeit | 8.3.2 |
| Gesetz der Geschlossenheit | 8.3.3 |
| Elemente von grafischen Benutzungsoberflächen (Steuerelemente) | 8.4 |
| Auswahl der richtigen Elemente | 8.4.1 |
| Einstellungen und Funktionsweise der Elemente | 8.4.2 |
| Textgestaltung | 8.5 |
| Verständliche Texte | 8.5.1 |
| Positive und negative Darstellung von Text | 8.5.2 |
| Hervorheben und Darstellen von Text | 8.5.3 |
| Texte strukturieren | 8.5.4 |
| Schrift | 8.6 |
| Schriftart | 8.6.1 |
| Schriftgröße | 8.6.2 |
| Mehrdeutige Zeichen | 8.6.3 |
| Glättung von Schrift | 8.6.4 |
| Farben | 8.7 |
| Farbkodierung und Farbkombinationen | 8.7.1 |
| Kritische Farbkombinationen | 8.7.2 |
| Konventionen | 8.7.3 |
| Kontrast | 8.7.4 |
| Farben für Symbole | 8.7.5 |
| Informationsgestaltung für Smartphones und Tablets | 8.8 |
| Anpassung der Darstellung von Informationen an die Bildschirmgröße | 8.8.1 |
| Bedienbereiche und Navigation optimieren | 8.8.2 |
| Icongestaltung | 8.8.3 |
| Interaktionsgestaltung | 9 |
| Grundsätze der Interaktionsgestaltung | 9.1 |
| Angemessenheit für Benutzeraufgaben | 9.1.1 |
| Selbstbeschreibungsfähigkeit | 9.1.2 |
| Erwartungskonformität | 9.1.3 |
| Erlernbarkeit | 9.1.4 |
| Steuerbarkeit | 9.1.5 |
| Robustheit gegenüber Benutzungsfehlern | 9.1.6 |
| Benutzerbindung | 9.1.7 |
| Umsetzung der Empfehlungen zur Interaktionsgestaltung | 9.2 |
| Terminologie | 9.2.1 |
| Meldungen | 9.2.2 |
| Interaktion und Kontrolle | 9.2.3 |
| Häufigkeiten | 9.2.4 |
| Fehler erkennen und vermeiden | 9.2.5 |
| Hilfesysteme | 9.2.6 |
| Anpassbarkeit an spezielle Bedürfnisse der Benutzerinnen und Benutzer | 9.2.7 |
| Ein- und Ausgabemedien | 9.2.8 |
| Barrierefreie Gestaltung von Software | 10 |
| Gesetzliche Grundlagen | 10.1 |
| Universelles Design | 10.2 |
| Behinderungen | 10.3 |
| Technische Hilfen | 10.4 |
| Gestaltungsrichtlinien | 10.5 |
| Technische Umsetzung der Gestaltungsrichtlinien | 10.6 |
| Qualitätssicherung | 10.7 |
| Technische Formate und Plattformen | 10.7.1 |
| Qualifikation | 10.7.2 |
| Entwicklungsprozess | 10.7.3 |
| Zertifizierung | 10.7.4 |
| Nutzungsqualität und Prüfung | 11 |
| Nutzungsqualität im Einsatzzyklus | 11.1 |
| Aufgabengestaltung im Arbeitssystem - Planen des menschzentrierten Gestaltungsprozesses | 11.2 |
| Nutzungskontexte der Software spezifizieren - Verstehen und Festlegen des Nutzungskontexts | 11.3 |
| Festlegen der Nutzungsanforderungen | 11.4 |
| Erarbeiten von Gestaltungslösungen zur Erfüllung der Nutzungsanforderungen | 11.5 |
| Evaluieren von Gestaltungslösungen anhand der Anforderungen | 11.6 |
| Methoden zur Prüfung und Bewertung von Gestaltungslösungen | 11.7 |
| Prüfen und Bewerten von Software zu bestimmten Anlässen | 11.8 |
| Lasten- und Pflichtenheft zur Beschaffung von Software | 12 |
| Beschaffung von Software | 12.1 |
| Beteiligte beim Beschaffungsprozess | 12.1.1 |
| Vorgehen im Beschaffungsprozess | 12.1.2 |
| Lastenheft erstellen | 12.2 |
| Marktrecherche | 12.2.1 |
| Detaillierte Prüfung | 12.2.2 |
| Pflichtenheft erstellen | 12.3 |
| Struktur und Inhalte eines Pflichtenheftes | 12.3.1 |
| Prüfung und Bewertung von Software | 12.3.2 |
| Anhang | |
| Bildschirmparameter (exemplarisch) | Anhang 1 |
| Vereinbarung zum Umgang mit Software | Anhang 2 |
| Arbeitshilfen - IT-Erhebungsbogen | Anhang 3 |
| Beispielhafte Methoden zur formativen Evaluation von Gebrauchstauglichkeit | Anhang 4 |
| Analyse der Aufgaben und Anforderungen | Anhang 5 |
| Genannte Richtlinien, Gesetze, Verordnungen, Vorschriften, Regeln, Normen und Empfehlungen | Anhang 6 |
Impressum
Herausgegeben von:
Deutsche Gesetzliche
Unfallversicherung e.V. (DGUV)
Glinkastraße 40
10117 Berlin
Telefon: 030 13001-0 (Zentrale)
Fax: 030 13001-9876
E-Mail: info@dguv.de
Internet: www.dguv.de
Sachgebiet Büro des Fachbereichs Verwaltung der DGUV
DGUV Information 215-450
zu beziehen bei Ihrem zuständigen Unfallversicherungsträger oder unter
www.dguv.de/publikationen Webcode: p215450
© Diese Publikation ist urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung,
auch auszugsweise, ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung gestattet.
Bildnachweis
Titelbild: © contrastwerkstatt/Fotolia; Abb. 4: © Peter Hermes Furian/Fotolia; Abb. 5, 7: © poko42/Fotolia und DGUV; Abb. 8: © VICTOR-/iStock
und DGUV; Abb. 63: © cristovao31/Fotolia;
Abb. 64: © en images/Fotolia; Abb. 65: © Ingenieurbüro Dr. Elisabeth Seveke; Abb. 72: © cherezoff/Fotolia;
Restliche Abbildungen: © DGUV