DGUV Information 215-450 - Softwareergonomie (DGUV Information 215-450)

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DGUV Information 215-450 - Softwareergonomie
DGUV Information 215-450 - Softwareergonomie (DGUV Information 215-450)
Titel: Softwareergonomie (DGUV Information 215-450)
Normgeber: Bund
Amtliche Abkürzung: DGUV Information 215-450
Gliederungs-Nr.: [keine Angabe]
Normtyp: Satzung

Softwareergonomie
(DGUV Information 215-450)

Information

string DGUV
Deutsche Gesetzliche
Unfallversicherung
Spitzenverband
string

Stand der Vorschrift: Ausgabe April 2021

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Inhaltsverzeichnis Abschnitt
  
Einführung 1
Erfolgsfaktor Software 2
Software im Arbeitsprozess 2.1
Wirtschaftliche Aspekte ergonomischer Software 2.2
Produktivität von Software 2.3
Nutzungsqualität von Software 2.4
Wahrnehmung, Verarbeitung und Umsetzung von Informationen durch den Menschen 3
Schnittstellen zwischen der Software und dem Prozess der menschlichen Informationsverarbeitung 3.1
Wahrnehmung von Informationen 3.2
Das visuelle Sinnessystem 3.2.1
Das auditive Sinnessystem 3.2.2
Das haptische Sinnessystem 3.2.3
Ausgewählte Prozesse der Wahrnehmung 3.2.4
Verarbeitung von Informationen und Wissensgenerierung 3.3
Die begrenzte Aufnahmekapazität des Gedächtnisses 3.3.1
Prozess der Wissensgenerierung 3.3.2
Umsetzung von Handlungen 3.4
Wirkung von Licht 3.5
Psychologische Ansätze 4
Psychische Belastung und Beanspruchung berücksichtigen 4.1
Software und Kognition 4.2
Software und Emotion 4.3
Arbeitsgestaltung im Prozess der Softwareimplementierung 4.4
Rechtliche Aspekte 5
Softwaretypen 6
Software und Bildschirm 7
Informationsgestaltung 8
Gestaltungsgrundsätze 8.1
Entdeckbarkeit 8.1.1
Ablenkungsfreiheit 8.1.2
Unterscheidbarkeit 8.1.3
Eindeutige Interpretierbarkeit 8.1.4
Kompaktheit 8.1.5
Interne und externe Konsistenz 8.1.6
Anordnung von Elementen und Informationen 8.2
Anordnung von Elementen (Maskenaufbau) 8.2.1
Anordnung von Informationen 8.2.2
Die Gestaltgesetze 8.3
Gesetz der Nähe 8.3.1
Gesetz der Ähnlichkeit 8.3.2
Gesetz der Geschlossenheit 8.3.3
Elemente von grafischen Benutzungsoberflächen (Steuerelemente) 8.4
Auswahl der richtigen Elemente 8.4.1
Einstellungen und Funktionsweise der Elemente 8.4.2
Textgestaltung 8.5
Verständliche Texte 8.5.1
Positive und negative Darstellung von Text 8.5.2
Hervorheben und Darstellen von Text 8.5.3
Texte strukturieren 8.5.4
Schrift 8.6
Schriftart 8.6.1
Schriftgröße 8.6.2
Mehrdeutige Zeichen 8.6.3
Glättung von Schrift 8.6.4
Farben 8.7
Farbkodierung und Farbkombinationen 8.7.1
Kritische Farbkombinationen 8.7.2
Konventionen 8.7.3
Kontrast 8.7.4
Farben für Symbole 8.7.5
Informationsgestaltung für Smartphones und Tablets 8.8
Anpassung der Darstellung von Informationen an die Bildschirmgröße 8.8.1
Bedienbereiche und Navigation optimieren 8.8.2
Icongestaltung 8.8.3
Interaktionsgestaltung 9
Grundsätze der Interaktionsgestaltung 9.1
Angemessenheit für Benutzeraufgaben 9.1.1
Selbstbeschreibungsfähigkeit 9.1.2
Erwartungskonformität 9.1.3
Erlernbarkeit 9.1.4
Steuerbarkeit 9.1.5
Robustheit gegenüber Benutzungsfehlern 9.1.6
Benutzerbindung 9.1.7
Umsetzung der Empfehlungen zur Interaktionsgestaltung 9.2
Terminologie 9.2.1
Meldungen 9.2.2
Interaktion und Kontrolle 9.2.3
Häufigkeiten 9.2.4
Fehler erkennen und vermeiden 9.2.5
Hilfesysteme 9.2.6
Anpassbarkeit an spezielle Bedürfnisse der Benutzerinnen und Benutzer 9.2.7
Ein- und Ausgabemedien 9.2.8
Barrierefreie Gestaltung von Software 10
Gesetzliche Grundlagen 10.1
Universelles Design 10.2
Behinderungen 10.3
Technische Hilfen 10.4
Gestaltungsrichtlinien 10.5
Technische Umsetzung der Gestaltungsrichtlinien 10.6
Qualitätssicherung 10.7
Technische Formate und Plattformen 10.7.1
Qualifikation 10.7.2
Entwicklungsprozess 10.7.3
Zertifizierung 10.7.4
Nutzungsqualität und Prüfung 11
Nutzungsqualität im Einsatzzyklus 11.1
Aufgabengestaltung im Arbeitssystem - Planen des menschzentrierten Gestaltungsprozesses 11.2
Nutzungskontexte der Software spezifizieren - Verstehen und Festlegen des Nutzungskontexts 11.3
Festlegen der Nutzungsanforderungen 11.4
Erarbeiten von Gestaltungslösungen zur Erfüllung der Nutzungsanforderungen 11.5
Evaluieren von Gestaltungslösungen anhand der Anforderungen 11.6
Methoden zur Prüfung und Bewertung von Gestaltungslösungen 11.7
Prüfen und Bewerten von Software zu bestimmten Anlässen 11.8
Lasten- und Pflichtenheft zur Beschaffung von Software 12
Beschaffung von Software 12.1
Beteiligte beim Beschaffungsprozess 12.1.1
Vorgehen im Beschaffungsprozess 12.1.2
Lastenheft erstellen 12.2
Marktrecherche 12.2.1
Detaillierte Prüfung 12.2.2
Pflichtenheft erstellen 12.3
Struktur und Inhalte eines Pflichtenheftes 12.3.1
Prüfung und Bewertung von Software 12.3.2
  
Anhang  
  
Bildschirmparameter (exemplarisch) Anhang 1
Vereinbarung zum Umgang mit Software Anhang 2
Arbeitshilfen - IT-Erhebungsbogen Anhang 3
Beispielhafte Methoden zur formativen Evaluation von Gebrauchstauglichkeit Anhang 4
Analyse der Aufgaben und Anforderungen Anhang 5
Genannte Richtlinien, Gesetze, Verordnungen, Vorschriften, Regeln, Normen und Empfehlungen Anhang 6

Impressum

Herausgegeben von:
Deutsche Gesetzliche
Unfallversicherung e.V. (DGUV)

Glinkastraße 40
10117 Berlin
Telefon: 030 13001-0 (Zentrale)
Fax: 030 13001-9876
E-Mail: info@dguv.de
Internet: www.dguv.de

Sachgebiet Büro des Fachbereichs Verwaltung der DGUV

DGUV Information 215-450
zu beziehen bei Ihrem zuständigen Unfallversicherungsträger oder unter
www.dguv.de/publikationen Webcode: p215450

© Diese Publikation ist urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung,
auch auszugsweise, ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung gestattet.

Bildnachweis
Titelbild: © contrastwerkstatt/Fotolia; Abb. 4: © Peter Hermes Furian/Fotolia; Abb. 5, 7: © poko42/Fotolia und DGUV; Abb. 8: © VICTOR-/iStock
und DGUV; Abb. 63: © cristovao31/Fotolia;
Abb. 64: © en images/Fotolia; Abb. 65: © Ingenieurbüro Dr. Elisabeth Seveke; Abb. 72: © cherezoff/Fotolia;
Restliche Abbildungen: © DGUV