Belastungen und Gefährdungen mobiler IKT-gestützter Arbeit im Außendienst moderner Servicetechnik
Handlungshilfe für die betriebliche Praxis - Gestaltung der Arbeit
(bisher: BGI/GUV-I 8704)
Information
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung
Stand der Vorschrift: April 2012
| Inhaltsübersicht | Abschnitt |
|---|---|
| Was bietet Ihnen diese Schrift? | 1 |
| Einführung in die Problematik mobiler IKT-gestützter Arbeit | 2 |
| Typischer Workflow und Einsatz mobiler IKT bei Servicetechnikern | 3 |
| Allgemeine Grundsätze aus vorhandenen Regelungen | 4 |
| Hinweise zur Gestaltung der Arbeit | 5 |
| Gestaltungsempfehlungen technischer Art (T) | 5.1 |
| Notebook | 5.1.1 |
| Tablet-PC | 5.1.2 |
| Smartphone | 5.1.3 |
| Navigationsgerät | 5.1.4 |
| Messtechnik | 5.1.6 |
| Datenübertragung | 5.1.7 |
| Fahrzeugintegration | 5.1.8 |
| Einbau oder Ladung? | 5.1.8.1 |
| Allgemeine Empfehlungen | 5.1.8.2 |
| Beispiele guter Praxis der Fahrzeugintegration | 5.1.8.3 |
| Software | 5.1.9 |
| Gestaltungsempfehlungen organisatorischer Art (O) | 5.2 |
| Terminplanung | 5.2.1 |
| Permanente Erreichbarkeit | 5.2.2 |
| Überwachung | 5.2.3 |
| Soziale Beziehungen trotz Mobilität ermöglichen | 5.2.4 |
| E-Mailkodex | 5.2.5 |
| Gestaltungsempfehlungen personenbezogener Art (P) | 5.3 |
| Schulungen | 5.3.1 |
| Kompetenzentwicklungsprogramme | 5.3.2 |
| Literatur | Anlage |
| Grundsätze aus der BGI 650 "Bildschirm- und Büroarbeitsplätze. Leitfaden für die Gestaltung" | Anhang 1 |
| Grundsätze ergonomischer Dialoggestaltung | Anhang 2 |
| Checkliste zur Arbeitsgestaltung in Anlehnung an das TOP-Modell | Anhang 3 |