DGUV Information 208-036 - Checklisten Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz -...

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Abschnitt 9, Checkliste 9 Menschliche Aggressionen, Übergrif...
Abschnitt 9
Checklisten Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz - Zustellen von Sendungen - Handlungshilfe für Führungskräfte in Betrieben mit Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (bisher: BGI/GUV-I 8637-1)
Titel: Checklisten Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz - Zustellen von Sendungen - Handlungshilfe für Führungskräfte in Betrieben mit Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (bisher: BGI/GUV-I 8637-1)
Normgeber: Bund
Amtliche Abkürzung: DGUV Information 208-036
Gliederungs-Nr.: [keine Angabe]
Normtyp: Satzung

Abschnitt 9 – Checkliste 9
Menschliche Aggressionen, Übergriffe

Es ist leider nicht auszuschließen, dass Ihre Mitarbeiter in der Zustellung beleidigt oder sogar tätlich angegriffen werden. Übergriffe gewaltbereiter Personen erfolgen aus Wut, Frustration, manchmal mit dem Ziel der Bereicherung oder auch ohne erkennbaren Grund. Um auf diese kritischen und gewalttätigen Situationen vorbereitet zu sein, ist es wichtig, bereits im Vorfeld Maßnahmen zu treffen.

Was ist wichtig?janeinWas ist noch zu tun?Beispiele/BemerkungenQuelle
Werden räumliche, zeitliche und organisatorische Besonderheiten in der Gefährdungsbeurteilung betrachtet?  §§ 4, 5, 6 ArbSchG
§§ 2, 3 BGV/GUV-V A1
Abschnitt 2.1 und 2.2 BGR/GUV-R A1
Haben Sie geprüft, ob zur Abschreckung von gewaltbereiten Personen in ausgewählten Fällen Signalgeber oder das Mitführen eines Notfall-Mobiltelefons sinnvoll sind? Trillerpfeife als Signalgeber§§ 2, 3 Abs. 1 BGV/GUV-V A1
Abschnitt 2.1 und 2.2.1 BGR/GUV-R A1
Werden die Beschäftigten durch präventive Maßnahmen in die Lage versetzt, gewalttätige Situationen zu meiden oder zu bewältigen? 
  • Vermitteln von speziellen Verhaltensregeln,


GUV-I 8628
   
  • Deeskalationstraining


 
Sind die Beschäftigten über das Verhalten nach Übergriffen oder Raubüberfällen informiert?  § 4 BGV/GUV-V A1
Abschnitt 2.3 BGR/GUV-R A1
GUV-I 8628
Sind den Beschäftigten das Meldewesen und die zuständigen Ansprechpartner bekannt? 
  • Erste-Hilfe-Maßnahmen,


§ 24 BGV/GUV-V A1
   
  • Psychosoziale Notfallbetreuung


Abschnitt 4.6 BGR/GUV-R A1
Ist Ihnen bekannt, dass psychische Belastungen nach einem traumatischen Ereignis durch eine spezielle Betreuung der Betroffenen gemindert werden können? 
  • betriebliche Sozialberater,


GUV-I 8628
   
  • zuständiger Unfallversicherungsträger