DGUV Information 215-612 - Kredit- und Finanzdienstleistungsinstitute Anforderun...

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Abschnitt 5, Telefon
Abschnitt 5
Kredit- und Finanzdienstleistungsinstitute Anforderungen an die sicherheitstechnische Ausrüstung von Geschäftsstellen i.V.m. §§ 5 und 6 Arbeitsschutzgesetz (bisher: BGI/GUV-I 819-2)
Titel: Kredit- und Finanzdienstleistungsinstitute Anforderungen an die sicherheitstechnische Ausrüstung von Geschäftsstellen i.V.m. §§ 5 und 6 Arbeitsschutzgesetz (bisher: BGI/GUV-I 819-2)
Normgeber: Bund
Amtliche Abkürzung: DGUV Information 215-612
Gliederungs-Nr.: [keine Angabe]
Normtyp: Satzung

Abschnitt 5 – Telefon

Telefone sollen die Kontaktaufnahme mit Hilfe bringenden Stellen jederzeit ermöglichen. Arbeitsplätze, an denen Versicherte

  • Auszahlungen aus Banknotenautomaten einleiten oder solche freigeben können oder

  • in Kassenboxen oder Vollverglasungen Banknoten annehmen und ausgeben

müssen mit amtsberechtigten Telefonen ausgerüstet sein, an denen die Rufnummern der Hilfe bringenden Stellen deutlich erkennbar und dauerhaft angebracht sind. Die Nummern sind - sofern erforderlich - mit Amtsvorwahl anzugeben.

Siehe auch § 4 der Unfallverhütungsvorschrift "Kassen".

Bei der Wahl der Rufnummer kann es sinnvoll sein, die Rufnummer der örtlich zuständigen Polizeidienststelle anzugeben, wenn z.B. Randgebiete eines Landkreises noch zum Telefonnetz der nächsten Großstadt gehören.

Um das in der Polizei-Dienstverordnung (PDV 100) vorgesehene Rückrufverfahren zu ermöglichen, benötigt die Polizei eine Telefonnummer in den Einsatzunterlagen, die direkt zu einem Telefon in der Geschäftstelle führt. Der Apparat sollte so installiert sein, dass betroffene Versicherte Auskünfte zum Geschehen erteilen können. Eine Weiterleitung des Anschlusses zu einem Arbeitsplatz in einem Call-Center ist nicht zulässig. Diese Telefone sind auch dann erforderlich, wenn eine Überfallmeldeanlage vorhanden ist.

Bei der Verwendung von schnurlosen Telefonen sollte berücksichtigt werden, dass diese z.B. bei Stromausfall nicht funktionieren können.

Geeignete Telefonsysteme um Hilfe bringende Stellen zu erreichen, sind z.B.

  • analoges Telefon,

  • ISDN-Anlagen mit unterbrechungsfreier Stromversorgung,

  • VoIP (Telephonie über das Internet) mit unterbrechungsfreier Stromversorgung und Netzen mit erforderlicher Netzsicherheit,

  • Mobiltelefone, die am Arbeitsplatz vorgehalten werden,

  • schnurlose Telefone in der Ladeschale mit gepufferter Basisstation.

Zur Ersten Hilfe siehe auch §§ 24 bis 28 der Unfallverhütungsvorschrift "Grundsätze der Prävention".