Softwareergonomie
(DGUV Information 215-450)
Information
DGUV Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung Spitzenverband |
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Stand der Vorschrift: Ausgabe April 2021
Inhaltsverzeichnis | Abschnitt |
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Einführung | 1 |
Erfolgsfaktor Software | 2 |
Software im Arbeitsprozess | 2.1 |
Wirtschaftliche Aspekte ergonomischer Software | 2.2 |
Produktivität von Software | 2.3 |
Nutzungsqualität von Software | 2.4 |
Wahrnehmung, Verarbeitung und Umsetzung von Informationen durch den Menschen | 3 |
Schnittstellen zwischen der Software und dem Prozess der menschlichen Informationsverarbeitung | 3.1 |
Wahrnehmung von Informationen | 3.2 |
Das visuelle Sinnessystem | 3.2.1 |
Das auditive Sinnessystem | 3.2.2 |
Das haptische Sinnessystem | 3.2.3 |
Ausgewählte Prozesse der Wahrnehmung | 3.2.4 |
Verarbeitung von Informationen und Wissensgenerierung | 3.3 |
Die begrenzte Aufnahmekapazität des Gedächtnisses | 3.3.1 |
Prozess der Wissensgenerierung | 3.3.2 |
Umsetzung von Handlungen | 3.4 |
Wirkung von Licht | 3.5 |
Psychologische Ansätze | 4 |
Psychische Belastung und Beanspruchung berücksichtigen | 4.1 |
Software und Kognition | 4.2 |
Software und Emotion | 4.3 |
Arbeitsgestaltung im Prozess der Softwareimplementierung | 4.4 |
Rechtliche Aspekte | 5 |
Softwaretypen | 6 |
Software und Bildschirm | 7 |
Informationsgestaltung | 8 |
Gestaltungsgrundsätze | 8.1 |
Entdeckbarkeit | 8.1.1 |
Ablenkungsfreiheit | 8.1.2 |
Unterscheidbarkeit | 8.1.3 |
Eindeutige Interpretierbarkeit | 8.1.4 |
Kompaktheit | 8.1.5 |
Interne und externe Konsistenz | 8.1.6 |
Anordnung von Elementen und Informationen | 8.2 |
Anordnung von Elementen (Maskenaufbau) | 8.2.1 |
Anordnung von Informationen | 8.2.2 |
Die Gestaltgesetze | 8.3 |
Gesetz der Nähe | 8.3.1 |
Gesetz der Ähnlichkeit | 8.3.2 |
Gesetz der Geschlossenheit | 8.3.3 |
Elemente von grafischen Benutzungsoberflächen (Steuerelemente) | 8.4 |
Auswahl der richtigen Elemente | 8.4.1 |
Einstellungen und Funktionsweise der Elemente | 8.4.2 |
Textgestaltung | 8.5 |
Verständliche Texte | 8.5.1 |
Positive und negative Darstellung von Text | 8.5.2 |
Hervorheben und Darstellen von Text | 8.5.3 |
Texte strukturieren | 8.5.4 |
Schrift | 8.6 |
Schriftart | 8.6.1 |
Schriftgröße | 8.6.2 |
Mehrdeutige Zeichen | 8.6.3 |
Glättung von Schrift | 8.6.4 |
Farben | 8.7 |
Farbkodierung und Farbkombinationen | 8.7.1 |
Kritische Farbkombinationen | 8.7.2 |
Konventionen | 8.7.3 |
Kontrast | 8.7.4 |
Farben für Symbole | 8.7.5 |
Informationsgestaltung für Smartphones und Tablets | 8.8 |
Anpassung der Darstellung von Informationen an die Bildschirmgröße | 8.8.1 |
Bedienbereiche und Navigation optimieren | 8.8.2 |
Icongestaltung | 8.8.3 |
Interaktionsgestaltung | 9 |
Grundsätze der Interaktionsgestaltung | 9.1 |
Angemessenheit für Benutzeraufgaben | 9.1.1 |
Selbstbeschreibungsfähigkeit | 9.1.2 |
Erwartungskonformität | 9.1.3 |
Erlernbarkeit | 9.1.4 |
Steuerbarkeit | 9.1.5 |
Robustheit gegenüber Benutzungsfehlern | 9.1.6 |
Benutzerbindung | 9.1.7 |
Umsetzung der Empfehlungen zur Interaktionsgestaltung | 9.2 |
Terminologie | 9.2.1 |
Meldungen | 9.2.2 |
Interaktion und Kontrolle | 9.2.3 |
Häufigkeiten | 9.2.4 |
Fehler erkennen und vermeiden | 9.2.5 |
Hilfesysteme | 9.2.6 |
Anpassbarkeit an spezielle Bedürfnisse der Benutzerinnen und Benutzer | 9.2.7 |
Ein- und Ausgabemedien | 9.2.8 |
Barrierefreie Gestaltung von Software | 10 |
Gesetzliche Grundlagen | 10.1 |
Universelles Design | 10.2 |
Behinderungen | 10.3 |
Technische Hilfen | 10.4 |
Gestaltungsrichtlinien | 10.5 |
Technische Umsetzung der Gestaltungsrichtlinien | 10.6 |
Qualitätssicherung | 10.7 |
Technische Formate und Plattformen | 10.7.1 |
Qualifikation | 10.7.2 |
Entwicklungsprozess | 10.7.3 |
Zertifizierung | 10.7.4 |
Nutzungsqualität und Prüfung | 11 |
Nutzungsqualität im Einsatzzyklus | 11.1 |
Aufgabengestaltung im Arbeitssystem - Planen des menschzentrierten Gestaltungsprozesses | 11.2 |
Nutzungskontexte der Software spezifizieren - Verstehen und Festlegen des Nutzungskontexts | 11.3 |
Festlegen der Nutzungsanforderungen | 11.4 |
Erarbeiten von Gestaltungslösungen zur Erfüllung der Nutzungsanforderungen | 11.5 |
Evaluieren von Gestaltungslösungen anhand der Anforderungen | 11.6 |
Methoden zur Prüfung und Bewertung von Gestaltungslösungen | 11.7 |
Prüfen und Bewerten von Software zu bestimmten Anlässen | 11.8 |
Lasten- und Pflichtenheft zur Beschaffung von Software | 12 |
Beschaffung von Software | 12.1 |
Beteiligte beim Beschaffungsprozess | 12.1.1 |
Vorgehen im Beschaffungsprozess | 12.1.2 |
Lastenheft erstellen | 12.2 |
Marktrecherche | 12.2.1 |
Detaillierte Prüfung | 12.2.2 |
Pflichtenheft erstellen | 12.3 |
Struktur und Inhalte eines Pflichtenheftes | 12.3.1 |
Prüfung und Bewertung von Software | 12.3.2 |
Anhang | |
Bildschirmparameter (exemplarisch) | Anhang 1 |
Vereinbarung zum Umgang mit Software | Anhang 2 |
Arbeitshilfen - IT-Erhebungsbogen | Anhang 3 |
Beispielhafte Methoden zur formativen Evaluation von Gebrauchstauglichkeit | Anhang 4 |
Analyse der Aufgaben und Anforderungen | Anhang 5 |
Genannte Richtlinien, Gesetze, Verordnungen, Vorschriften, Regeln, Normen und Empfehlungen | Anhang 6 |