Anhang 3 - Arbeitshilfen - IT-Erhebungsbogen
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Erhebungsbogen für Teilnehmerinnen und Teilnehmer
1.1 Einleitung
Mögliche Probleme mit einer Software kennen Sie, als Nutzerinnen und Nutzer am Besten. Der Erhebungsbogen dient dazu, ein erstes Stimmungsbild zu erhalten, um möglichen Handlungsbedarf für Verbesserungen rasch zu erkennen. Das Ausfüllen des Bogens nimmt maximal 10 Minuten in Anspruch.
1.2 Datenschutzerklärung
Im Rahmen der Erhebung werden keine personenbezogenen Daten verwendet, dies ist lediglich optional vorgesehen. Daher ist eine Zuordnung der Auskünfte zu einer bestimmten Person nicht möglich.
1.3 Informationen zur Befragung
| Zu bewertende Software (Bezeichnung, Version): | z. B. Office Tabellenkalkulation |
|---|---|
| Nutzergruppe, der die teilnehmende Person angehört: | z. B. "Sachbearbeiter im Mahnwesen" |
| Nachname, Vorname der befragten Person (Nur ausfüllen, wenn Sie dies für Rückfragen anbieten bzw. wünschen!) |
1.4 Erhebung
| Benotung durch Nutzerinnen und Nutzer (Schulnotensystem) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 Trifft voll zu | 2 Trifft weitgehend zu | 3 Trifft überwiegend zu | 4 Trifft selten zu | 5 Trifft sehr selten zu | 6 Trifft gar nicht zu | |
| 1. Die Zeichen auf dem Bildschirm (z. B. in Menüs und Formularen) sind immer gut lesbar und unterscheidbar. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 2. Bei der Software sind Farben und Symbole immer eindeutig erkennbar, unterscheidbar und verständlich. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 3. Die Software erfordert keine überflüssigen Schritte und Eingaben, um zum Ziel zu kommen. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 4. Die Software zeigt dem Nutzer bzw. der Nutzerin nur Informationen, die wirklich bei der Aufgabe benötigt werden oder dafür hilfreich sind. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 5. Die Software ist so voreingestellt, dass die Nutzerin bzw. der Nutzer selbst keine weiteren Voreinstellungen vornehmen muss. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 6. Bei der Software ist die Bedeutung der angezeigten Begriffe, Bezeichner, Auswahlmöglichkeiten, Hilfen etc. verständlich und führt nicht zu Fehlinterpretationen. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 7. Bei der Software ist immer erkennbar, wie man das, was man tun will, auch tun kann. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 8. Die Software liefert immer Rückmeldungen, die verständlich und hilfreich sind. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 9. Die Software liefert aufgrund von Eingaben immer die benötigte Information, um einen Schritt weiter zu kommen. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 10. Die Software lässt sich ohne Einarbeitungsaufwand nutzen, wenn man die zu bearbeitende/auszuführende Aufgabe selbst gut kennt. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 11. Man kann jederzeit so fortfahren wie erforderlich, ohne Umwege gehen zu müssen. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 12. Der Nutzer oder die Nutzerin wird bei fehlerhaften Eingaben vor gravierenden Aktionen durch die Software (z. B. durch Sicherheitsabfragen) geschützt. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 13. Bei fehlerhaften Eingaben ist der Fehler immer erkennbar und es ist klar, wie der Fehler behoben werden kann. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||
| 14. Bei Bedarf kann die Nutzerin oder der Nutzer für sie bzw. für ihn ungünstige Voreinstellungen ändern. | ||||||
| Bemerkungen: | ||||||