Belastungen und Gefährdungen mobiler IKT-gestützter Arbeit im Außendienst moderner Servicetechnik
Handlungshilfe für die betriebliche Praxis - Gestaltung der Arbeit
(bisher: BGI/GUV-I 8704)
Information
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung
Stand der Vorschrift: April 2012
Inhaltsübersicht | Abschnitt |
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Was bietet Ihnen diese Schrift? | 1 |
Einführung in die Problematik mobiler IKT-gestützter Arbeit | 2 |
Typischer Workflow und Einsatz mobiler IKT bei Servicetechnikern | 3 |
Allgemeine Grundsätze aus vorhandenen Regelungen | 4 |
Hinweise zur Gestaltung der Arbeit | 5 |
Gestaltungsempfehlungen technischer Art (T) | 5.1 |
Notebook | 5.1.1 |
Tablet-PC | 5.1.2 |
Smartphone | 5.1.3 |
Navigationsgerät | 5.1.4 |
Messtechnik | 5.1.6 |
Datenübertragung | 5.1.7 |
Fahrzeugintegration | 5.1.8 |
Einbau oder Ladung? | 5.1.8.1 |
Allgemeine Empfehlungen | 5.1.8.2 |
Beispiele guter Praxis der Fahrzeugintegration | 5.1.8.3 |
Software | 5.1.9 |
Gestaltungsempfehlungen organisatorischer Art (O) | 5.2 |
Terminplanung | 5.2.1 |
Permanente Erreichbarkeit | 5.2.2 |
Überwachung | 5.2.3 |
Soziale Beziehungen trotz Mobilität ermöglichen | 5.2.4 |
E-Mailkodex | 5.2.5 |
Gestaltungsempfehlungen personenbezogener Art (P) | 5.3 |
Schulungen | 5.3.1 |
Kompetenzentwicklungsprogramme | 5.3.2 |
Literatur | Anlage |
Grundsätze aus der BGI 650 "Bildschirm- und Büroarbeitsplätze. Leitfaden für die Gestaltung" | Anhang 1 |
Grundsätze ergonomischer Dialoggestaltung | Anhang 2 |
Checkliste zur Arbeitsgestaltung in Anlehnung an das TOP-Modell | Anhang 3 |