Branche Call Center
(DGUV Regel 115-402)
Regel
 | DGUV Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung Spitzenverband |
|---|
Stand der Vorschrift: Januar 2017
| Inhaltsübersicht | Abschnitt |
|---|---|
| Wozu diese Regel? | 1 |
| Grundlagen für den Arbeitsschutz: | 2 |
| Was für alle gilt! | 2.1 |
| Was für die Branche gilt | 2.2 |
| Arbeitsplätze und Tätigkeiten: Gefährdungen und Maßnahmen | 3 |
| Arbeitsorganisation | 3.1 |
| Arbeitsinhalt/Arbeitsaufgabe | 3.2 |
| Soziale Beziehungen | 3.3 |
| Stimme | 3.4 |
| Bildschirm | 3.5 |
| Eingabemittel | 3.6 |
| Bewegungsmangel | 3.7 |
| Büroarbeitstische, Schränke und Regale | 3.8 |
| Büroarbeitsstühle und alternative Sitzmöbel | 3.9 |
| Flächennutzung und Verkehrswege im Call Center | 3.10 |
| Beleuchtung | 3.11 |
| Lärm und Akustik | 3.12 |
| Klima | 3.13 |
| Softwareergonomie | 3.14 |
| Register | 4 |
| Glossar | |
| Links und Literaturtipps | |
| Prüfung von Arbeitsmitteln, Auszug aus den Technischen Regeln für Betriebssicherheit (TRBS) 1201 "Prüfung von Arbeitsmitteln und überwachungsbedürftigen Anlagen" | Anhang 1 |
| Muster für mögliche Inhalte einer Vereinbarung zu Verhaltensregeln und Hygiene am Arbeitsplatz | Anhang 2 |